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變質奶粉致嬰兒腹瀉 賠償

 編輯:中國母嬰網小編 閱讀次數:
  導讀: 近日,山東省昌樂縣市場監督管理局成功調解了一起因奶粉變質引發的消費糾紛,消費者共獲得經濟補償4400元。 今年7月中旬,昌樂縣消費者肖某在縣城某超市購買某品牌嬰兒奶粉1桶。嬰兒在食用后出現腹瀉等不適癥狀,肖某懷疑是奶粉有問題。仔細一看,奶粉存在一定程度...

近日,山東省昌樂縣市場監督管理局成功調解了一起因奶粉變質引發的消費糾紛,消費者共獲得經濟補償4400元。

今年7月中旬,昌樂縣消費者肖某在縣城某超市購買某品牌嬰兒奶粉1桶。嬰兒在食用后出現腹瀉等不適癥狀,肖某懷疑是奶粉有問題。仔細一看,奶粉存在一定程度的結塊現象。肖某很生氣,立即找到經營者,要求索賠1萬元。因雙方對賠償額度分歧較大,問題遲遲得不到解決。肖某遂投訴至昌樂縣市場監管局,請求維權。

接到投訴后,昌樂縣市場監管局工作人員立即展開調查。經現場調查,該超市手續齊全,經營者也提供了該批奶粉的相關進貨票據及廠家檢驗檢測報告,本批次奶粉在該超市已經無貨。由于消費者肖某不能提供購物發票,也不能提供嬰兒住院、診療等相關單據、材料,又沒有所購買奶粉變質的檢驗報告,證據不足,提出的賠償額也較高,經營者不同意,一直沒能達成一致協議。

根據實際情況,昌樂縣市場監管局工作人員反復做當事雙方的工作,講明利害關系,終于達成了一致協議,由經銷商賠償肖某奶粉錢及其他相關費用共計4400元,當事雙方對調解結果都表示滿意。

昌樂縣市場監管局工作人員提醒廣大消費者,購買奶粉或其他食品時一定要保留好購物票據以及相關憑證,以免維權時缺乏證據。


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